உங்கள் வாடிக்கையாளர்களை நன்கு தெரிந்துகொள்ள 6 வழிகள்

புதுப்பித்து

மருந்தாளர்-நோயாளி உறவு ஒரு முக்கியமான ஒன்றாகும். உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் உங்கள் கருத்தை நம்பி மதிப்பிடும்போதுதான் அவர்கள் மருத்துவ ஆலோசனை மற்றும் பரிந்துரைக்கப்பட்ட கேள்விகளுக்கான பதில்களுக்காக உங்கள் கவுண்டருக்கு வருவார்கள்.நோயாளிகளுடன் தனிப்பட்ட உறவை ஏற்படுத்துவது முக்கியம்; இது இல்லாமல், சுகாதார சேவையை மேம்படுத்த எந்த வழியும் இல்லை, விளக்குகிறதுபெக்கிருடிட்சர், உரிமையாளர் மற்றும் தலைமை மருந்தாளர் லிவிங்ஸ்டன் பார்மசி நியூ ஜெர்சியில்.

உங்கள் வாடிக்கையாளர் தினத்தை அறிந்து கொள்வது என்ன?

உங்கள் வாடிக்கையாளர் தினத்தை அறிந்து கொள்ளுங்கள் ஒவ்வொரு காலாண்டின் மூன்றாவது செவ்வாய்க்கிழமை, வணிகங்கள் (மற்றும் அவர்களின் ஊழியர்கள்) தங்கள் கடைகளில் உள்ள புரவலர்களுடன் பேசுவதற்கும் அவர்களை நன்கு அறிந்து கொள்வதற்கும் ஒரு நினைவூட்டலாக கொண்டாடப்படுகிறது.

இது ஒரு புன்னகையுடன் மக்களை வாழ்த்துவதைத் தாண்டியது. உங்கள் வாடிக்கையாளர் அவர்களின் மருந்துகளைப் பற்றி பேசும் ஒரே சுகாதார நிபுணர் நீங்கள் தான். உங்கள் வாடிக்கையாளர்களைப் பற்றி அறிந்து கொள்ளவும், நல்லுறவை வளர்க்கவும் சில வழிகள் இங்கே.

உங்கள் வாடிக்கையாளர்களைத் தெரிந்துகொள்ள 6 வழிகள்

1. உங்களை அறிமுகப்படுத்துங்கள்.

நீங்கள் ஒரு வாடிக்கையாளருடன் அரட்டையடிக்கும்போது, ​​பெயரால் உங்களை அறிமுகப்படுத்திக் கொள்ளுங்கள், மேலும் நோயாளியின் பெயரை மருந்துகளிலிருந்து பயன்படுத்தவும். இது அடிப்படை பரிச்சயத்தின் ஒரு நிலையை உருவாக்குகிறது. நடத்தை உளவியலாளர் எலியட் யாஃபா, எட்.டி, எம்.ஏ. , கேட்பதன் மூலம் மனநிலையை குறைக்க அறிவுறுத்துகிறது, நான் உங்களை எனது வாடிக்கையாளர் அல்லது நோயாளி என்று குறிப்பிட விரும்புகிறீர்களா? ஓ, காத்திருங்கள், எனக்கு ஒரு நல்ல யோசனை இருக்கிறது! நான் உன்னை டயானா என்று அழைத்தால் என்ன செய்வது? ஒரு மூலோபாயம் அல்லது திட்டமிட்ட பேசும் இடம் இருப்பது புதிதாக ஒரு உறவை ஏற்படுத்துவதை எளிதாக்கும்.

பின்னர், நீங்கள் அடிப்படைகளை கடந்துவிட்டால், நோயாளிகளுக்கு மருந்தகத்திற்கான நேரடி எண்ணைக் கொடுங்கள், மேலும் அவர்கள் உங்களுடன் பேசவும் கேட்கவும் முடியும் என்பதை அவர்களுக்குத் தெரியப்படுத்துங்கள். சொல்லுங்கள், மற்ற மருந்தாளுநர்கள் அல்லது மருந்தியல் தொழில்நுட்ப வல்லுநர்களில் ஒருவர் உங்கள் கேள்விகளுக்கும் பதிலளிக்க முடியும் என்று நான் நம்புகிறேன். ஆனால் நான் எப்போதும் உங்களை நன்றாக கவனித்துக்கொள்வேன், டாக்டர் யாஃபா அறிவுறுத்துகிறார்.

2. கேள்விகளைக் கேளுங்கள்.

ஒரு நண்பர் அல்லது குடும்ப உறுப்பினருடன் நீங்கள் சொல்வது போல் அர்த்தமுள்ள உரையாடல்களைத் தொடங்குங்கள். பின்னர், உங்கள் நோயாளிகளின் பதில்களைக் கேளுங்கள். ஆரம்பத்தில், நீங்கள் பேசுவதற்கு ஏதாவது தேட வேண்டும். மருந்துகளின் துப்புகளைப் பயன்படுத்தவும். நோயாளிகளின் கோப்பில் உள்ள முகவரியின் அடிப்படையில் அவர்கள் வசிக்கும் இடத்தை அவர்கள் எப்படி விரும்புகிறார்கள் என்று நீங்கள் கேட்கலாம். டாக்டர்.ருடிட்சர்என்று கேட்கிறது,எங்கே வளர்ந்தாய்? உங்களுக்கு பிடித்த சில செயல்பாடுகள் யாவை? நீங்கள் எங்கு பயணம் செய்ய விரும்புகிறீர்கள்? அவை அனைத்தும் நிதானமாகவும் நட்பாகவும் இருக்கும் கேள்விகள், இருப்பினும் எதிர்காலத்தில் மருத்துவ ஆலோசனையுடன் உதவுவதில் ஒரு நோக்கத்திற்கும் இது உதவும்.

அவர்கள் எதிர்கொள்ளும் பிரச்சினைகள் மற்றும் கவலைகள் என்ன என்பதைக் கேட்க நேரம் ஒதுக்குவதன் மூலம் பச்சாத்தாபத்தைக் காட்டுங்கள். அவர்கள் சொன்னதைச் சுருக்கமாகக் கூறி, பின்தொடர்தல் கேள்விகளைக் கேட்பதன் மூலம் மேலும் பகிர அவர்களை ஊக்குவிக்கவும். யாராவது தனிப்பட்ட முறையில் ஒன்றைப் பகிரும்போது, ​​அதைப் பகிர்ந்தமைக்கு நன்றி என்று டாக்டர் யாஃபா கூறுகிறார். உங்கள் நோயாளிகளுக்கு நீங்கள் கூட்டாளர்களாக உணர முயற்சி செய்யுங்கள், அவர்களுக்கான சிறந்த தீர்வை நோக்கி ஒன்றிணைந்து செயற்படுங்கள்.

3. தனிப்பட்ட தொடர்பைச் சேர்க்கவும்.

ஒரு நோயாளியின் குழந்தையைப் பற்றி நீங்கள் உரையாடியிருந்தால், கால்பந்து விளையாட்டு எவ்வாறு சென்றது என்று கேட்க நினைவில் கொள்ளுங்கள். நீங்கள் பேசிய விஷயங்களைப் பற்றி ஒரு குறிப்பை உருவாக்கவும், எனவே அடுத்த முறை அவர்கள் பார்வையிடும்போது அந்த இத்தாலிக்கான பயணத்தைப் பற்றி கேட்க நினைவில் கொள்ளலாம்.

அவர்கள் எடுக்கும் மருந்து குறித்த ஆலோசனைகளை வழங்குங்கள் என்று டாக்டர் ருடிட்சர் அறிவுறுத்துகிறார். நோயாளியின் நலன்களை நீங்கள் அறிந்திருந்தால், சிக்கலான மருந்து விருப்பங்களை விளக்குவது சற்று எளிதாக்குகிறது. உங்கள் நோயாளிகளைப் பற்றி அறிந்துகொள்வது மருந்தாளுநர் ஆலோசனையின் செயல்திறனை மேம்படுத்த முடியும் என்று கனெக்டிகட் பல்கலைக்கழக மருந்தியல் பள்ளியின் இணை மருத்துவ பேராசிரியர் கேத்லீன் கே. ஆடம்ஸ், ஃபார்ம்.டி விளக்குகிறார். என் நோயாளிகளில் ஒருவர், மெக்கானிக்காக இருந்தவர், நீரிழிவு நோய்க்கான மருந்துகளைப் பற்றி மேலும் அறிய விரும்பினார். அவரது தேர்வுகளை வெவ்வேறு ஆண்டுகள் மற்றும் கார்களின் மாதிரிகளுடன் ஒப்பிட்டு விளக்கினேன். அவர் இந்த நகைச்சுவையைக் கண்டறிந்தது மட்டுமல்லாமல், அவரது விருப்பங்களை நன்கு புரிந்துகொள்ள இது உதவியது என்றார்.

வாடிக்கையாளர்கள் நீங்கள் அவர்களுக்கு சிறப்பு கவனம் செலுத்துகிறீர்கள் அல்லது அவர்கள் மருந்துகளை விட அதிகம் என்று உணரும்போது, ​​அடுத்த முறை நீங்கள் தொடர்பு கொள்ளும்போது அவர்கள் இன்னும் அதிகமாகப் பகிர வாய்ப்புள்ளது. மருந்தக கவுண்டரில் யாராவது புதிதாகப் பார்த்தால், ஆனால் ஒரு மருந்தை எடுக்கவில்லை என்றால், அவர்கள் உங்கள் மருந்துகளை உங்கள் கடையில் நிரப்புகிறார்களா என்று கேளுங்கள். இல்லையென்றால், ஏன் என்று கேளுங்கள் என்று டாக்டர் யாஃபா கூறுகிறார். அவற்றின் மருந்துகளை மாற்றுவதற்கு என்ன தேவை என்பதைக் கண்டறியவும், செயல்பாட்டில், நீங்கள் ஒரு புதிய வருவாயைத் திறக்கலாம்.

4. உங்கள் நோயாளிகளின் நேரத்தை மதிக்கவும்.

அவர்கள் பரிந்துரைக்கும் முன் மருந்தகத்தில் நிறுத்தும்போது அவர்கள் எவ்வளவு நேரம் காத்திருக்க வேண்டும் என்பதை அவர்களுக்குத் தெரிவிப்பது போல எளிதானது. அல்லது, மருந்தை முடிக்க நீங்கள் தயாரிப்புக்கு ஆர்டர் செய்ய வேண்டுமானால், அது வரும் வரை எவ்வளவு காலம் இருக்கும் என்பதை அவர்களுக்குத் தெரியப்படுத்துங்கள். நோயாளிகளுக்கு அவர்கள் வருவதற்கு முன்பு அவர்கள் அழைக்கலாம் என்று சொல்லுங்கள், எனவே ஒரு மருந்து இல்லாவிட்டால் அவர்கள் ஒரு பயணத்தை சேமிக்க முடியும் ' இன்னும் உள்ளே இல்லை.

5. நோயாளிகளுக்கு தகவல் மற்றும் புதுப்பித்த நிலையில் வைத்திருங்கள்.

நோயாளிகள் மருந்தகத்திற்கு வரும்போது, ​​அவர்களின் நிலைமையின் அடிப்படையில் அவர்களுக்குச் சிறப்பாகச் செயல்படக்கூடிய புதிய மருந்து அல்லது தயாரிப்பு இருக்கிறதா என்பதை அவர்களுக்குத் தெரியப்படுத்துங்கள். பரிந்துரைக்கப்பட்ட பைகளில் ஃபிளையர்களை இணைப்பது மிகவும் பயனுள்ள வழியாகும், ஆனால் சமூக ஊடகங்கள், கையொப்பங்கள் மற்றும் செய்தித்தாள் விளம்பரங்களும் உள்ளன என்று டாக்டர் ருடிட்சர் கூறுகிறார்.

அல்லது, ஒரு உற்பத்தியாளர் கூப்பன் அல்லது சிங்கிள் கேர் போன்ற சேமிப்பு அட்டை பற்றி கேள்விப்பட்டால், அது ஒரு மருந்தின் விலையை குறைக்கக்கூடும், அவர்களிடம் சொல்லுங்கள்! வாடிக்கையாளர்களுக்கு சிறந்த மதிப்பைப் பெற நீங்கள் வெளியேறும்போது, ​​அவர்கள் உங்களை நினைவில் வைத்துக் கொள்வார்கள், மேலும் உங்கள் உறவை மதிப்பார்கள்.

தொடர்புடையது: மருந்தாளுநர்கள் சுகாதார கல்வியறிவை மேம்படுத்த 4 வழிகள்

6. நீங்கள் கவனிக்கும் நோயாளிகளைக் காட்டு.

சிறந்த குளிர் மற்றும் காய்ச்சல் மருந்துகளுக்கான பரிந்துரையை கேட்க மக்கள் மருந்தகத்திற்கு வரும்போது, ​​அவற்றை அலமாரியில் செலுத்துவதைத் தாண்டி ஒரு படி மேலே செல்லுங்கள். மருந்தகத்திலிருந்து வெளியேறி அவர்களுடன் நடந்து செல்லுங்கள், நீங்கள் பரிந்துரைக்கும் தயாரிப்பை எடுத்துக் கொள்ளுங்கள், அது ஏன் சிறந்தது என்று நீங்கள் கருதுகிறீர்கள் என்பதை விளக்குங்கள்.

நோயாளிகள் முதல் முறையாக ஒரு புதிய மருந்தை முயற்சிக்கிறார்கள் என்பது உங்களுக்குத் தெரிந்தால், அது அவர்களுக்கு எவ்வாறு செயல்படுகிறது என்பதைப் பின்தொடரவும். மிகவும் தனிப்பட்ட மற்றும் வேகமான வழி எளிய தொலைபேசி அழைப்பு. ‘நீங்கள் எப்படி உணருகிறீர்கள்? அந்த புதிய மருந்து உங்களுக்கு எப்படி வேலை செய்கிறது? நான் உங்களுக்கு உதவக்கூடிய ஏதேனும் கேள்விகள் உங்களிடம் இருக்கிறதா, ’என்கிறார் டாக்டர்.ருடிட்சர்.100 இல் தொண்ணூற்றொன்பது மடங்கு இது 30 விநாடிகளின் உரையாடலுக்கும் குறைவானது, இது அந்த முக்கியமான நோயாளி / வழங்குநர் உறவை நிறுவுவதில் நீண்ட தூரம் செல்லும்.

உங்கள் வாடிக்கையாளர் தினத்தை அறிந்து கொள்ளுங்கள். வாடிக்கையாளர்களைப் பற்றி அறிந்து கொள்வதற்கான கூடுதல் யோசனைகளை எங்களுக்குத் தரவும் முகநூல் .